Spininio Casino
Czego szukasz?
PL Moje konto Załóż konto
Szybki kontakt

Kontakt ze wsparciem Spininio Casino

Napisz na czacie, wyślij e-mail lub zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

Napisz do wsparcia Wszystkie gry
12 743 zweryfikowane opinie graczy na Trustpilot 4,4 / 5 · 12 743
Trzy kanały pomocy

Czat, e-mail czy telefon — co wybrać?

Rozwiń

Rozmowa od razu

Pilna sprawa? Człowiek w dwie minuty.

Otwórz czat

Sprawa opisana na spokojnie

Opisz sprawę — odpowiedź do dwudziestu czterech godzin.

Napisz e-mail

Wolisz rozmowę głosem?

Rozmowa głosem w pięć minut, CET.

Zadzwoń
Sześć faktów dla Polski

Gdzie szukać pomocy, gdy grasz z Polski?

Po lekturze tego bloku wiesz, dokąd zadzwonić, kto nadzoruje kasyno i gdzie szukać pomocy.

Sprawa
Szczegóły
Telefon w Polsce
+48 22 880 88 46
Strefa czasowa
CET
Języki obsługi
polski, angielski, niemiecki, fiński
Organ nadzorczy
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/883/2020
Organizacje pomocowe
Anonimowi Hazardziści, Fundacja Itaka, Rejestr Osób Wykluczonych
E-mail
Masz pytanie teraz

Masz sprawę otwartą w tej chwili? Napisz

Najszybciej odpowiada czat na stronie — zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze dnia i nocy.

Zagłęb się
Adresy Spininio Casino

Departamenty i ich adresy e-mail

Po tym bloku wybierzesz właściwy adres i nie trafisz do kolejki, która nie zajmuje się Twoją sprawą.

Departament
E-mail
Ogólne wsparcie
Weryfikacja dokumentów
Wpłaty i wypłaty
Reklamacje
Dane osobowe i RODO
Współpraca biznesowa
Sześć faktów o operatorze

Sprawdzasz, kto stoi za Spininio Casino

Przydaje się, gdy chcesz sprawdzić podmiot przed pierwszą wpłatą albo przed rozmową z regulatorem.

Element
Wartość
Nazwa prawna
Spininio Casino Ltd.
Numer rejestrowy
C-79017 (Malta)
Adres siedziby
Tower Road, Sliema
Regulator
Malta Gaming Authority
Numer licencji
MGA/B2C/883/2020
E-mail wsparcia
Spininio Casino – reklamacje
1

Co podać na starcie?

Na początek opisz sprawę zespołowi wsparcia mailem lub na czacie, podając numer konta i kwotę. Konsultant sprawdza historię i odpowiada, często prosząc o doprecyzowanie.

2

Czy reklamacja różni się od rozmowy?

Gdy odpowiedź nie wystarcza, poproś o numer zgłoszenia i złóż reklamację. Dostajesz pisemne stanowisko z terminem rozpatrzenia, więc sprawa ma już swój bieg.

3

Spór, który przeszedł wyżej

Jeśli rozstrzygnięcie nadal Ci nie odpowiada, kierujesz skargę do Malta Gaming Authority, regulatora z licencji MGA/B2C/883/2020. Dołącz korespondencję z kasynem oraz numer zgłoszenia.

Gdy czekasz na wyjaśnienie

Spininio Casino odpowiada wprost

Licencja MGA Audyt eCOGRA i GLI Wypłaty w 12 minut
01Co się dzieje, gdy poproszę o kopię moich danych?+
Gdy poprosisz o kopię lub usunięcie danych, sprawa trafia do naszego zespołu pod adresem [email protected]. Kopia jest przygotowywana w formie czytelnej, a usunięcie obejmuje dane, których nie musimy trzymać z powodów prawnych. Odpowiedź wraca na adres e-mail podany przy rejestracji.
02Co jeśli piszę w niedzielę późnym wieczorem?+
Wsparcie pracuje bez przerw, także w nocy i w weekendy, według czasu CET. Dyżur obejmuje wszystkie kanały: czat, e-mail i telefon +48 22 880 88 46. Nie musisz czekać do poniedziałku, jeśli sprawa dotyczy wpłaty albo blokady konta.
03Gdzie sprawdzę, kto nadzoruje to kasyno?+
Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/883/2020, wydanej operatorowi Spininio Casino Ltd. Nadzór obejmuje między innymi uczciwość gier i ochronę środków graczy. Numer licencji podajemy także w stopce strony.
04Czy mogę grać, zanim weryfikacja się skończy?+
Typowa weryfikacja zajmuje do 53 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów jest już u nas. Skracają ją czytelne skany dowodu osobistego, potwierdzenia adresu i karty płatniczej. Gdy czegoś brakuje, zespół weryfikacji odzywa się z prośbą o uzupełnienie.
05Gdzie mam się zwrócić, gdy nie zgadzam się z odpowiedzią?+
Jeśli odpowiedź nie wystarcza, opisz sprawę w wiadomości na [email protected] i dołącz numer zgłoszenia z wcześniejszej rozmowy. Zgłoszenie trafia do przełożonego zespołu, który podaje termin rozwiązania. Dopiero po wyczerpaniu tej drogi pozostaje skarga do Malta Gaming Authority.
06Czy mogę rozmawiać z konsultantem po polsku?+
Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku — każdy kanał obsługuje te same języki. W rozmowie telefonicznej wystarczy powiedzieć, w jakim języku chcesz mówić. Jeśli wolisz pisać, polski jest dostępny na czacie i w poczcie.
Kiedy ktoś odpisze

O której porze złapiesz konsultanta?

Znika obawa, że napiszesz w porze, gdy nikt nie odbiera, i zmarnujesz wieczór.

Kanał
Szczegół
Czat – dostępność
Wsparcie dostępne przez całą dobę
Czat – pierwsza odpowiedź
około dwóch minut
E-mail – adres
E-mail – odpowiedź
do dwudziestu czterech godzin
Telefon – numer
+48 22 880 88 46
Telefon – oczekiwanie
około pięciu minut
Strefa czasowa
CET
Krótsza droga do odpowiedzi
1

adres e-mail przypisany do konta

2

numer identyfikacyjny gracza lub numer konta

3

dokładna kwota i godzina transakcji

4

zrzut ekranu z komunikatem błędu

5

krótki opis sprawy w dwóch zdaniach